Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij BeeMarket kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Dit geldt voor bestellingen uit Nederland en België. Je mag alle artikelen retourneren, zolang het artikel compleet, ongebruikt en waar mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Alleen hygiëneproducten zijn uitgesloten van retourneren wanneer de verzegeling is verbroken. Is de verzegeling nog intact? Dan mag ook een hygiëneproduct binnen 30 dagen worden geretourneerd.
U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Retourneren is gratis voor alle bestellingen. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@beemarket.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Meld je retour dan eenvoudig aan via ons retourportaal: https://bee-market.myparcel.me/returns/create.
Via het retourportaal kun je jouw retour aanmelden en de verdere retourinstructies volgen. Zorg ervoor dat je dit binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling doet. Artikelen die zonder aanmelding via het retourportaal naar ons worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet verwerken.
Retouradres
Retouren moeten worden gestuurd naar:
BeeMarket
Nelson Mandelastraat 30
5144 RT Waalwijk
Nederland
Schade of verkeerd artikel ontvangen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@beemarket.nl. Voeg bij voorkeur foto’s toe van het probleem, zodat wij dit snel voor je kunnen beoordelen en oplossen.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? Dan kun je het beste het ontvangen artikel retourneren en het gewenste artikel opnieuw bestellen. Zo weet je zeker dat het nieuwe artikel, indien op voorraad, snel voor je wordt gereserveerd.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De terugbetaling wordt binnen 14 werkdagen na aanmelding verwerkt. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Heb je na 14 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat je retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@beemarket.nl.
Vragen over retourneren
Heb je vragen over een retour, terugbetaling of beschadigd artikel? Neem dan contact met ons op via info@beemarket.nl. We helpen je graag verder.