Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij BeeMarket kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Dit geldt voor bestellingen uit Nederland en België. Je mag alle artikelen retourneren, zolang het artikel compleet, ongebruikt en waar mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Alleen hygiëneproducten zijn uitgesloten van retourneren wanneer de verzegeling is verbroken. Is de verzegeling nog intact? Dan mag ook een hygiëneproduct binnen 30 dagen worden geretourneerd.
Retourkosten
Retourneren is gratis voor alle bestellingen.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Meld je retour dan eenvoudig aan via ons retourportaal: https://bee-market.myparcel.me/returns/create.
Via het retourportaal kun je jouw retour aanmelden en de verdere retourinstructies volgen. Zorg ervoor dat je dit binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling doet. Artikelen die zonder aanmelding via het retourportaal naar ons worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet verwerken.
Retouradres
Retouren moeten worden gestuurd naar:
BeeMarket
Nelson Mandelastraat 30
5144 RT Waalwijk
Nederland
Voorwaarden voor retourneren
Om je retour goed te kunnen verwerken, moet het artikel compleet, ongebruikt en in goede staat worden teruggestuurd. Gebruik het artikel dus alleen zoals nodig is om het te beoordelen, net zoals je dat in een winkel zou doen.
Stuur indien mogelijk ook de originele verpakking, labels, accessoires en het aankoopbewijs mee terug. Zo kunnen wij je retour sneller controleren en verwerken.
Schade of verkeerd artikel ontvangen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@beemarket.nl. Voeg bij voorkeur foto’s toe van het probleem, zodat wij dit snel voor je kunnen beoordelen en oplossen.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? Dan kun je het beste het ontvangen artikel retourneren en het gewenste artikel opnieuw bestellen. Zo weet je zeker dat het nieuwe artikel, indien op voorraad, snel voor je wordt gereserveerd.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat je retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@beemarket.nl.
Vragen over retourneren
Heb je vragen over een retour, terugbetaling of beschadigd artikel? Neem dan contact met ons op via info@beemarket.nl. We helpen je graag verder.